Política de Reembolso e Devolução

Esta política regula a devolução e reembolso dos testes da PRECISION Diagnósticos. Ao acessá-lo você concorda com estes termos. Por favor, consulte regularmente os nossos termos.

1. Conforme disposto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), artigo 49, o cliente poderá solicitar devolução e reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do kit de coleta de qualquer teste oferecido pela PRECISION Diagnósticos, por qualquer motivo.

2. O cliente deverá solicitar o cancelamento da compra com solicitação de reembolso através do e-mail sac@precisiondiagnosticos.com.br, e realizar a devolução do kit de coleta no prazo de 14 (quatorze) dias corridos a contar da data da solicitação do reembolso. Será devolvido 0 valor integral em até 7 (sete) dias após o recebimento do(s) kit(s) de coleta sem danos e com lacre do material de coleta intacto. Os custos de envio da devolução do kit serão arcados pela Precision Diagnósticos

3. Não haverá devolução ou reembolso no caso de utilização dos materiais do kit de coleta, caracterizado pelo rompimento do lacre material de coleta presente no kit, tendo o cliente coletado ou não sua amostra.

4. Kits defeituosos: caso o kit de coleta não contenha todos os itens necessários ao produto adquirido, ou algum item essencial para realização do teste apresentar qualquer defeito, será enviado um novo kit de coleta sem qualquer custo em até 5 (cinco) dias úteis. Para tanto, o cliente deverá solicitar a substituição do kit através do e-mail sac@precisiondiagnosticos.com.br no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos após recebimento do kit de coleta original.

Se o cliente não solicitar a substituição de kit de coleta no prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do kit de coleta original, a Precision Diagnosticos não enviará, nem será obrigada a enviar um novo kit de coleta. Poderá ser solicitado, a exclusivo critério da Precision Diagnosticos, a devolução do kit defeituoso para fins de investigação e melhorias do processo em que os custos de envio serão reembolsados pela Precision Diagnosticos.

Observe que, a menos que a lei determine o contrário ou esteja expressamente descrito nesta política, qualquer outra devolução ou reembolso ficará a critério exclusivo da Precision Diagnosticos, sem prejuízo dos seus direitos.

Você pode nos contatar via sac@precisiondiagnosticos.com.br para mais informações.